Política de reembolso

2026-10-01

Resumo: se for a sua primeira assinatura, você tem 14 dias de garantia com reembolso total. Os minicursos, os extras e o programa de alta intensidade comprado à parte também têm 14 dias, desde que você não os tenha começado.

1. Assinatura Premium

Se for a sua primeira assinatura, você pode pedir o reembolso total em até 14 dias após o primeiro pagamento, pelo seu perfil ou escrevendo para soporte@elegientrenar.com. Você pode cancelar quando quiser: o cancelamento interrompe a renovação e você mantém o acesso até o fim do período pago. Os planos de 3 e 12 meses são pagos antecipadamente; fora da garantia de 14 dias e do prazo legal de arrependimento, a parte não utilizada não é reembolsada, salvo se a lei aplicável dispuser de outra forma.

2. Minicursos

Você pode desistir da compra em até 14 dias corridos a partir do pagamento e devolvemos o valor total, desde que não tenha aberto o curso, baixado o PDF nem pedido o envio por e-mail. Avisamos você antes de abrir um curso. Se comprou um pacote, o reembolso é do pacote inteiro. Para pedir, use o botão “Me arrependi da compra” nos seus cursos ou escreva para soporte@elegientrenar.com.

3. Extras, programa de alta intensidade e treinador pessoal

Extras de pagamento único (plano de refeições, mobilidade e alongamentos, desafio de 28 dias e o pacote dos 3): você pode pedir o reembolso total em até 14 dias corridos após o pagamento, desde que não tenha começado a usá-los. Abrir, visualizar ou baixar o PDF conta como começar. Se comprou o pacote, o reembolso é do pacote inteiro. Para pedir, escreva para soporte@elegientrenar.com.

Programa de alta intensidade: a primeira semana é grátis. Se você o comprar à parte, pode pedir o reembolso em até 14 dias corridos após o pagamento, desde que não tenha começado as semanas pagas. Treinador pessoal individual: não é vendido no site nem pela Paddle; é combinado em uma conversa prévia conosco, na qual também definimos o preço, a forma de pagamento e as condições de cancelamento.

4. Como e quando o dinheiro volta

Na Argentina, os pagamentos são processados pelo Mercado Pago e o reembolso volta para o mesmo meio de pagamento. Fora da Argentina, o Merchant of Record (vendedor oficial) é a Paddle.com: a Paddle faz o reembolso no mesmo meio de pagamento, e você também pode pedi-lo diretamente em paddle.net. Dependendo do meio de pagamento, pode levar alguns dias para aparecer.

5. Seus direitos

Esta política se soma aos direitos que a lei do seu país lhe garante, como o direito de arrependimento. Nos conteúdos digitais, ao abri-los você aceita a entrega imediata; a partir desse momento o arrependimento deixa de se aplicar, salvo se a lei do seu país dispuser de outra forma.

Dúvidas? Escreva para soporte@elegientrenar.com. Veja também os termos e condições e os preços.