سياسة الاسترداد

2026-10-01

باختصار: إذا كان هذا اشتراكك الأول، لديك ضمان 14 يومًا مع استرداد كامل. والدورات القصيرة والإضافات وبرنامج الشدة العالية المشترى منفصلاً لها أيضًا 14 يومًا، بشرط ألا تكون قد بدأتها.

1. الاشتراك المميز

إذا كان هذا اشتراكك الأول، يمكنك طلب استرداد كامل خلال 14 يومًا من الدفعة الأولى، من ملفك الشخصي أو بمراسلة soporte@elegientrenar.com. يمكنك الإلغاء في أي وقت: الإلغاء يوقف التجديد ويستمر وصولك حتى نهاية الفترة المدفوعة. خطط 3 و12 شهرًا تُدفع مقدمًا؛ وخارج ضمان 14 يومًا والمهلة القانونية للعدول، لا يُسترد الجزء غير المستخدم، ما لم ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك.

2. الدورات القصيرة

يمكنك التراجع عن الشراء خلال 14 يومًا من الدفع واسترداد المبلغ كاملًا، بشرط ألا تكون قد فتحت الدورة أو نزّلت ملف PDF أو طلبت إرساله بالبريد. ننبهك قبل أن تفتح أي دورة. إذا اشتريت حزمة، يُسترد ثمن الحزمة كاملة. لطلب ذلك، استخدم زر «غيّرت رأيي» في دوراتك أو راسل soporte@elegientrenar.com.

3. الإضافات وبرنامج الشدة العالية والمدرب الشخصي

الإضافات بدفعة واحدة (خطة الوجبات، والمرونة والإطالة، وتحدي 28 يومًا، وباقة الإضافات الثلاث): يمكنك طلب استرداد كامل خلال 14 يومًا من الدفع، بشرط ألا تكون قد بدأت استخدامها. ويُعد فتحها أو مشاهدتها أو تنزيل ملف PDF الخاص بها بدءًا للاستخدام. إذا اشتريت الباقة، يُسترد ثمن الباقة كاملة. لطلب ذلك، راسل soporte@elegientrenar.com.

برنامج الشدة العالية: الأسبوع الأول مجاني. إذا اشتريته منفصلاً يمكنك طلب الاسترداد خلال 14 يومًا من الدفع ما دمت لم تبدأ الأسابيع المدفوعة. المدرب الشخصي الفردي: لا يُباع عبر الموقع ولا عبر Paddle، بل يتم الاتفاق عليه في محادثة مسبقة معنا نحدد فيها أيضًا السعر وطريقة الدفع وشروط الإلغاء.

4. كيف ومتى يعود المبلغ

في الأرجنتين تتم معالجة المدفوعات عبر Mercado Pago ويعود المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها. وخارج الأرجنتين، التاجر المسجَّل (Merchant of Record) هو Paddle.com: تتولى Paddle الاسترداد إلى وسيلة الدفع نفسها، ويمكنك أيضًا طلبه مباشرة عبر paddle.net. وحسب وسيلة الدفع، قد يستغرق ظهور المبلغ بضعة أيام.

5. حقوقك

تُضاف هذه السياسة إلى الحقوق التي يمنحك إياها قانون بلدك، مثل حق العدول. وفي المحتوى الرقمي، بفتحه توافق على تسليمه فورًا، ومنذ تلك اللحظة لا يعود حق العدول ساريًا، ما لم ينص قانون بلدك على خلاف ذلك.

هل لديك أسئلة؟ راسلنا على soporte@elegientrenar.com. اطّلع أيضًا على الشروط والأحكام والأسعار.