Politique de remboursement

2026-10-01

En bref : si c’est ton premier abonnement, tu as une garantie de 14 jours avec remboursement intégral. Les mini-cours, les options et le programme HIIT achetés séparément ont aussi 14 jours, à condition de ne pas les avoir commencés.

1. Abonnement Premium

Si c’est ton premier abonnement, tu peux demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant ton premier paiement, depuis ton profil ou en écrivant à soporte@elegientrenar.com. Tu peux résilier à tout moment : la résiliation arrête le renouvellement et tu gardes l’accès jusqu’à la fin de la période payée. Les formules de 3 et 12 mois sont payées d’avance ; en dehors de la garantie de 14 jours et du délai légal de rétractation, la partie non utilisée n’est pas remboursée, sauf si la loi applicable en dispose autrement.

2. Mini-cours

Tu peux te rétracter dans les 14 jours calendaires suivant le paiement et être remboursé en totalité, à condition de ne pas avoir ouvert le cours, téléchargé son PDF ni demandé son envoi par e-mail. Nous te prévenons avant que tu ouvres un cours. Si tu as acheté un pack, c’est le pack entier qui est remboursé. Pour le demander, utilise le bouton « J’ai changé d’avis » dans tes cours ou écris à soporte@elegientrenar.com.

3. Options, programme HIIT et coach personnel

Options à paiement unique (plan de repas, mobilité et étirements, défi de 28 jours et le pack des 3) : tu peux demander un remboursement intégral dans les 14 jours calendaires suivant le paiement, à condition de ne pas avoir commencé à les utiliser. Les ouvrir, les consulter ou télécharger leur PDF compte comme un début d’utilisation. Si tu as acheté le pack, c’est le pack entier qui est remboursé. Pour le demander, écris à soporte@elegientrenar.com.

Programme HIIT : la première semaine est gratuite. Si tu l’achètes séparément, tu peux demander un remboursement dans les 14 jours suivant le paiement tant que tu n’as pas commencé les semaines payantes. Coach personnel individuel : il ne s’achète pas sur le site ni via Paddle ; il se convient lors d’un échange préalable avec nous, où l’on fixe aussi le prix, le mode de paiement et les conditions d’annulation.

4. Comment et quand tu es remboursé

En Argentine, les paiements sont traités par Mercado Pago et le remboursement revient sur le même moyen de paiement. Hors d’Argentine, le Merchant of Record (vendeur officiel) est Paddle.com : Paddle effectue le remboursement sur le même moyen de paiement, et tu peux aussi le demander directement sur paddle.net. Selon ton moyen de paiement, cela peut prendre quelques jours.

5. Tes droits

Cette politique s’ajoute aux droits que te donne la loi de ton pays, comme le droit de rétractation. Pour les contenus numériques, en les ouvrant tu acceptes leur fourniture immédiate ; à partir de ce moment, le droit de rétractation ne s’applique plus, sauf si la loi de ton pays en dispose autrement.

Des questions ? Écris-nous à soporte@elegientrenar.com. Voir aussi les conditions générales et les tarifs.